강원도시가스 홈페이지에서는 도시가스 요금조회·납부, 이사 전출입 예약, 자동이체와 검침 업무를 처리할 수 있습니다. SK이노베이션 E&S 기업 사이트와 강원 고객서비스 화면은 주소가 다르며, 요금·이사 상담은 고객센터 1599-2232에서 안내합니다.
간편요금조회 바로가기 >> 전출신청 바로가기 >>
강원도시가스 홈페이지 주요 서비스
강원도시가스㈜는 춘천시·태백시와 홍천군·영월군·정선군에 도시가스를 공급하는 지역 사업자입니다. 고객서비스 메뉴에는 요금관리, 기사방문 신청, 안전점검과 공급 관련 안내가 구분되어 있습니다.
- 간편요금조회 – 사용계약 완료 고객의 청구 요금 확인
- 요금조회/납부 – 계약에 따른 요금 및 납부 업무
- 자동이체 신청/해지 – 요금 자동납부 관리
- 기사방문 신청 – 전출·전입·가스렌지 교체 예약
- 자가검침 – 가스계량기 검침 관련 업무
- 청구서 유형조회/변경 – 청구서 수령 방식 관리
- 요금경감제도안내 – 경감 대상과 신청 기준 확인
특히 SK이노베이션 E&S 통합 주소로 접속하면 기업 홈페이지가 표시되므로, 도시가스 고객업무는 강원 전용 경로를 이용해야 합니다.
사이트별 담당 기능은 다음과 같습니다.
| 구분 | 주요 역할 |
|---|---|
| SK이노베이션 E&S | 그룹 에너지 사업 및 기업정보 |
| 강원 고객서비스 | 요금·전출입·검침·고객상담 |
| 지역서비스센터 | 관할지역 방문 업무 및 안전점검 |
기본정보는 아래와 같습니다.
- 공식 주소: https://www.skens.com/gangwon/main/index.do
- 본사: 강원특별자치도 춘천시 삭주로 163(후평동)
- 대표전화: 033-258-8800
- 고객센터: 1599-2232
- 일반 상담: 평일 09:00~18:00
- 전출입·기구교체 방문 요청 상담: 평일 09:00~17:00
서비스센터는 일요일 휴무이며 공휴일 운영은 센터 상황에 따라 달라집니다.
강원도시가스 홈페이지
www.skens.com
살림에너지·한서에너지 공급지역과 관할
살림에너지와 한서에너지는 춘천시의 서비스 관할을 나누어 맡고 있으며, 태백·홍천·영월·정선 지역은 살림에너지가 담당합니다. 서비스센터는 검침, 계량기 교체, 전출입 처리와 공급 전 안전점검 등의 현장 업무를 수행합니다.
공식 관리구역을 대표 지역별로 비교하면 다음과 같습니다.
| 지역 | 관할 서비스센터 |
|---|---|
| 춘천 후평1~3동·석사동·남산면 등 | 살림에너지 |
| 춘천 퇴계동·온의동·효자1~3동 등 | 한서에너지 |
| 태백시·홍천군·영월군·정선군 | 살림에너지 |
두 서비스센터 모두 대표 고객센터 번호 1599-2232를 사용합니다. 상세 동·면 관할과 센터 주소는 서비스센터 관리구역에서 확인할 수 있습니다.
강원특별자치도 전체가 동일한 공급사업자 관할은 아닙니다. 원주·강릉 등 다른 지역의 공급회사는 한국가스공사 도시가스회사 안내에서 구분해야 합니다.
간편요금조회와 납입자번호 확인 방법
간편요금조회는 도시가스 사용계약을 완료한 고객에게 제공되며, 직전 13개월 범위의 요금 확인을 지원합니다. 공식 메뉴 경로는 ‘요금조회/신청 → 요금관리 → 간편요금조회’입니다.
간편요금조회 화면에서는 일반고객과 법인고객을 구분합니다. 일반고객은 납입자번호, 성명, 전화번호, 생년월일과 조회기간 등을 입력하며, 계약정보가 맞아야 조회할 수 있습니다.
납입자번호는 도시가스 고지서 왼쪽 상단에 표시된 계약별 번호입니다. 계약이 변경되면 번호도 달라질 수 있으므로 이전 주소의 고지서를 그대로 사용하지 않도록 주의해야 합니다.
‘요금조회/납부’는 청구 요금을 관리하는 기능이고, ‘실시간 요금계산’은 사용량을 바탕으로 요금을 계산하는 기능입니다. 요금안내에 따르면 주택용 요금은 사용량·보정계수·평균열량·단가와 기본료 등을 반영하며, 부가세 10%가 적용됩니다.
전출·전입 신청과 기사방문 예약 방법
전출 신청과 전입 신청은 ‘요금조회/신청 → 기사방문 신청’에서 각각 예약하며, 두 업무의 기사방문 가능 시간은 서로 다릅니다. 가스기구 철거와 연결은 담당 직원의 안전조치를 거쳐 진행해야 합니다.
예약 전 확인할 시간과 조건
공식 ‘이사날 체크포인트’에 따르면 이사 나갈 때에는 최소 3일 전에 이사 예정 일시와 연락처를 알려야 합니다.
전출 신청의 기사방문 가능 시간은 09:00~17:00이며, 전입 신청의 기사방문 가능 시간은 10:00~17:00입니다. 두 예약서비스 모두 매주 목요일 21:00~24:00에는 시스템 정기점검으로 신청할 수 없습니다.
전출 예약을 가입자 본인이나 배우자가 아닌 제3자가 접수할 때에는 가입자의 위임이 필요합니다. 또한 전출·전입 모두 서비스 이용안내 및 개인정보 수집·이용 동의가 필수입니다.
온라인 방문예약 절차
- 강원 고객서비스 메인에서 ‘요금조회/신청’을 선택합니다.
- ‘기사방문 신청’ 메뉴로 이동합니다.
- 이사 나갈 때에는 전출 신청, 들어올 때에는 전입 신청을 선택합니다.
- 서비스 이용안내와 개인정보 수집·이용 약관을 확인하고 동의합니다.
- 신청 화면의 안내에 따라 사용자 정보, 주소, 연락처 등을 입력하고 방문예약을 진행합니다.
- ‘예약 확인/변경/취소’ 메뉴에서 접수 내역을 확인합니다.
전출 시에는 담당 직원이 방문하여 가스레인지 철거와 안전한 마감조치를 진행합니다. 전입 시에는 배관의 안전 상태와 가스기구 연결을 확인하고 사용해야 합니다.
전입 고객은 공식 메인에 안내된 카카오톡 알림톡을 통한 Self 사용계약 작성도 확인해야 합니다. 사용계약을 작성하지 않으면 가스 사용이 제한될 수 있습니다.
요금 고지·자동이체와 연결 수수료
‘고지 및 납부’ 안내에 따르면 검침이 불가능하거나 계량기 문제로 사용량을 확인하기 어려울 때에는 이전 3개월 월평균 사용량을 기준으로 요금을 산정합니다. 이후 실제 사용량과 차이가 발생하면 다음 요금에 정산합니다.
청구서를 받지 못했다면 납부일 5일 전까지 고객센터에 재발급을 요청할 수 있습니다. 자동이체는 금융기관 또는 고객센터 1599-2232를 통해 신청하며, 공식 안내에는 매월 5일까지 신청하면 당월 말일 출금부터 적용하는 기준이 명시되어 있습니다.
가스레인지 연결 서비스 수수료는 사용하는 호스·휴즈콕·피팅 등의 재료비와 시공비, 출장비에 따라 달라집니다. 자재를 보유한 경우와 새로 설치하는 경우의 비용도 구분되므로 이사날 체크포인트에서 항목별 기준을 확인해야 합니다.
사회적 배려대상자와 다자녀가구 등의 가스요금 경감은 ‘안내 → 공급신청/요금 → 요금경감제도안내’에서 확인합니다. 경감액과 적용기간은 제도별로 달라지므로 안내된 대상 구분과 적용 조건을 확인해야 합니다.
신규 공급관 설치와 가스 안전 확인
신규 공급관 설치는 기존 주택에 이사 들어갈 때 이용하는 전입 예약과 다른 절차입니다. 공식 ‘공급신청 및 절차’에서는 공급 가능 여부 확인, 회사 검토, 공급신청서 작성과 시설분담금 납부, 인허가·공사, 공급 전 안전점검 순서로 안내합니다.
공급 신청 지역에 배관이 없다고 해서 무조건 설치할 수 있는 것은 아닙니다. 법적 제한과 기술적·안전상 조건을 검토해야 하므로 공사계약 전에 공급 가능 여부와 신청 절차를 확인해야 합니다.
특히 공식 안내는 회사의 사전 확인 없이 공사계약을 진행하는 경우를 주의하도록 설명합니다. 신규 공급 시공업체를 선정할 때에는 유자격 업체인지 확인하고 공사조건과 하자보수 내용을 계약서에 명시해야 합니다.
공급규정과 계량기교체비 기준은 ‘안내 → 홍보 → 공지사항’의 ‘도시가스 공급규정’ 게시물에서 확인할 수 있습니다.
자주 묻는 질문 (FAQ)
강원 고객서비스의 FAQ와 별도 안내에는 가스기기 교체, 명의변경, 고지서 식별번호처럼 신청 전에 혼동하기 쉬운 사항이 구분되어 있습니다.
Q1. 홈페이지 가입번호와 납입자번호는 같은가요?
두 번호는 다릅니다. 홈페이지 가입번호는 고지서 중앙에 표시되는 회원 식별번호이고, 납입자번호는 왼쪽 상단에 표시되는 계약별 번호입니다.
Q2. 도시가스 사용자 명의는 어떻게 변경하나요?
명의변경은 고객센터 1599-2232로 신청할 수 있습니다. 매매·임대·상속 등으로 사용자가 바뀐 경우 신청 대상이며, 공식 명의변경안내에 따르면 이전 사용자의 미납금액이 있으면 명의변경이 불가능합니다.
Q3. 이사하지 않고 가스레인지만 교체하려면 어떻게 하나요?
‘요금조회/신청 → 기사방문 신청 → 가스렌지 교체’ 메뉴를 이용합니다. 설치할 위치에 도시가스 배관이 연결되어 있지 않다면 별도의 배관 공사가 필요할 수 있습니다.
공식 출처: 강원도시가스㈜
이용시간, 대상 기관, 입금 기준과 서비스 내용은 변경될 수 있으므로 이용 전 공식 홈페이지를 확인하세요.
함께 읽으면 좋은 글
관련된 더 많은 유용한 정보를 함께 확인해보세요.