온누리전통시장 홈페이지에서는 농·축·수산물과 전통시장 상품 구매, 디지털 온누리상품권 결제, 주문·배송조회 서비스를 이용할 수 있습니다. 운영사는 현대이지웰이며, 디지털상품권 결제 문의와 쇼핑몰 주문·반품 문의는 고객센터가 구분되어 있습니다.
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온누리전통시장 홈페이지 주요 서비스
온누리전통시장은 ㈜현대이지웰이 운영하는 전통시장 상품 온라인 쇼핑몰입니다. 이용약관에 따르면 상품 판매와 결제, 회원관리, 배송·교환·환불 및 고객상담 서비스를 제공하는 온라인 거래 플랫폼입니다.
대표적인 서비스는 다음과 같습니다.
- 농산물 구매 – 쌀·잡곡·과일·채소·견과류
- 수산물 구매 – 국내산·수입산 수산물과 건어물
- 축산물 구매 – 소고기·돼지고기·닭고기
- 가공식품 구매 – 반찬·밀키트·전통간식
- 디지털상품권 결제 – 온누리상품권 앱과 결제 연계
- 주문·배송조회 – 상품 준비와 택배 진행상태 확인
- 마이페이지 – 주문내역·회원등급·적립금 관리
- 고객지원센터 – 취소·교환·반품·1:1 문의
특히 상품을 시장별로 검색할 수 있으며, ‘수산대전 상품권’ 카테고리는 생선·해산물·건어물 및 해조류로 구분되어 있습니다.
기본 이용 정보는 다음과 같습니다.
- 운영회사: ㈜현대이지웰
- 주소: 서울특별시 서대문구 충정로 23 풍산빌딩 9·10층
- 쇼핑몰 고객센터: 02-3282-0552
- 상담시간: 평일 09:00~18:00
- 휴무: 토요일·일요일·공휴일
- 디지털 온누리상품권: 1670-1600
- 기존 온누리전자상품권: 1588-4000
- 이용정책: 고객지원센터 → 이용안내
온누리전통시장몰 홈페이지
www.onnuri-sijang.com
디지털온누리상품권과 온누리전자상품권 결제 차이
디지털온누리상품권은 앱에서 충전계좌와 결제카드를 등록해 사용하는 상품권이며, 기존 온누리전자상품권은 별도의 인터넷 사용등록이 필요한 카드형 상품권입니다. 이름이 비슷하지만 온라인 쇼핑몰에서 사용하는 결제 절차가 다릅니다.
공식 이용안내의 결제수단별 특징은 다음과 같습니다.
| 결제수단 | 이용 방법 | 주의사항 |
|---|---|---|
| 디지털온누리상품권 | 앱 가입·충전 후 결제 인증 | 앱 승인 방식 확인 |
| 기존 온누리전자상품권 | 인터넷 사용등록·ISP 인증 | BC 발행 카드 기준 |
| 신용·체크카드 | 일반 카드 결제 | 카드사 승인·한도 확인 |
| 실시간 계좌이체 | 은행계좌에서 직접 결제 | 계좌 인증 필요 |
디지털온누리상품권 앱은 기존 카드형과 모바일형을 통합하여 실물카드 및 QR코드 결제를 지원합니다. 다만 공식 안내는 충전한 상품권을 실물카드로 사용하는 방식의 온라인 결제는 지원하지 않는다고 명시하므로, 쇼핑몰 결제 화면에서 지원하는 앱 결제 방식을 확인해야 합니다.
기존 BC 온누리전자상품권은 본인인증, 인터넷 사용등록, 안전결제(ISP) 신청을 거쳐 이용합니다. 이 카드의 유효기간은 발행 후 5년이며, CVC를 5회 이상 잘못 입력하면 등록·조회·취소 등이 제한됩니다.
온누리전자상품권과 디지털 앱은 서로 다른 문의처를 운영합니다. 기존 카드의 온라인 등록은 1588-4000, 디지털상품권 앱 사용은 1670-1600으로 문의하면 됩니다.
상품 주문과 주문·배송조회 방법
온누리전통시장은 상품을 선택한 후 장바구니 또는 주문 기능으로 결제하고, 마이페이지에서 배송상태를 확인하는 구조입니다. 상품별 배송비와 출고 조건이 다르므로 결제 전에 상세페이지의 원산지·보관방법·배송정책을 확인해야 합니다.
상품 구매 전 확인할 항목
공식 쇼핑몰은 농산·축산·국내산 수산·수입산 수산·가공식품 등 카테고리를 구분합니다. 신선식품은 일반 생활용품과 반품 조건이 다르므로 수령 가능한 주소와 배송 일정을 먼저 확인해야 합니다.
디지털상품권을 사용할 경우 앱에 충전된 잔액, 이용 가능한 결제수단, 상품별 쿠폰 적용 조건을 확인해야 합니다. 카드형 충전상품권과 기존 전자상품권을 혼동하면 결제 오류가 발생할 수 있습니다.
주문 및 배송조회 절차
- 쇼핑몰 상단에서 상품을 검색하거나 전체 카테고리를 선택합니다.
- 상품 상세페이지에서 가격·배송비·상품 옵션을 확인합니다.
- 장바구니에 담거나 바로 구매를 선택합니다.
- 주문서에 수령인·주소·연락처를 입력합니다.
- 이용 가능한 결제수단을 선택하고 결제를 완료합니다.
- 상단 ‘주문/배송’ 또는 마이페이지에서 주문상태를 확인합니다.
- 상품 수령 후 이상이 없다면 구매확정을 진행합니다.
공식 배송정책은 입금완료 후 2~5일을 기본 배송기간으로 안내합니다. 도서산간 지역에는 배송비가 추가되거나 배송이 제한될 수 있으며, 상품별 실제 배송기간은 상세페이지를 기준으로 합니다.
배송상태는 주문완료 → 출고준비중 → 배송중 → 수취완료 → 구매확정 순서로 표시됩니다.
배송지를 변경하려면 ‘마이페이지 → 주문관리 → 주문/배송조회 → 주문번호 → 배송지 정보 변경’으로 이동합니다. 주문완료 상태에서는 직접 수정할 수 있지만 출고준비중이나 배송중이라면 고객센터에 문의해야 합니다.
회원등급 산정과 적립금 이용 기준
온누리전통시장은 누적 주문금액과 주문건수에 따라 브론즈·실버·골드·다이아몬드 회원등급을 운영합니다. 공식 이용안내는 직전 3개월의 구매실적을 기준으로 매월 5일 등급을 반영하도록 정하고 있습니다.
회원등급별 조건은 다음과 같습니다.
| 등급 | 주문금액 조건 | 주문건수 조건 |
|---|---|---|
| 다이아몬드 | 100만 원 | 10건 |
| 골드 | 60만 원 | 6건 |
| 실버 | 30만 원 | 3건 |
| 브론즈 | 회원가입 | 기본등급 |
등급 변경은 주문금액 조건과 주문건수 조건을 모두 충족해야 합니다. 주문금액만 높고 구매건수가 부족하다면 상위등급 조건을 충족한 것으로 처리되지 않습니다.
공식 이용안내에는 다이아몬드 등급 적립혜택 0.5%와 브론즈 가입 시 적립금 1,000원 지급 기준이 표시되어 있습니다. 등급별 적립률과 지급 조건은 변경될 수 있으므로 ‘고객지원센터 → 이용안내 → 회원등급’을 기준으로 확인해야 합니다.
회원등급은 결제 완료일을 기준으로 산정됩니다. 주문취소나 환불에 따른 구매실적 변경은 마이페이지에서 확인해야 합니다.
배송·교환·반품과 환불 처리 기준
온누리전통시장의 일반상품은 수령 후 7일 이내 청약철회가 가능하지만, 신선식품은 상품 특성에 따른 제한이 적용됩니다. 공식 FAQ는 선도가 중요한 농수축산물과 유제품에 대해 수령 후 2일 이내에 고객센터로 반품 문의하도록 안내합니다.
주요 환불·반품 조건은 다음과 같습니다.
| 구분 | 적용 기준 | 확인사항 |
|---|---|---|
| 일반상품 단순변심 | 수령 후 7일 이내 | 상품 훼손 여부 |
| 신선식품 | 수령 후 2일 이내 문의 | 선도·보관상태 |
| 표시·광고와 다른 상품 | 공급 후 3개월 이내·인지 후 30일 이내 | 증빙자료 준비 |
| 품절로 인한 환급 | 결제 후 2영업일 이내 조치 | 결제수단 확인 |
| 상품 반환 후 환급 | 반환 후 3영업일 이내 | 반품 승인·확인 |
전자상거래 이용약관 제23조는 표시·광고 내용과 다르게 배송된 상품에 대해 공급받은 날부터 3개월 이내이면서 그 사실을 안 날부터 30일 이내의 청약철회 기준을 정하고 있습니다. 단순변심에 따른 일반적인 7일 제한과 구분되는 규칙입니다.
구매자 책임으로 상품이 훼손되거나 일부 사용으로 상품가치가 크게 감소했다면 교환·반품이 제한될 수 있습니다. 주문제작 상품이나 선도가 중요한 식품도 별도 제한이 적용되므로 상품 상세정보를 확인해야 합니다.
반품을 신청할 때는 고객센터 02-3282-0552로 문의하고, 수령한 포장과 상품 상태를 보존해야 합니다. 반품 배송비 부담은 귀책사유와 상품별 안내에 따라 달라지므로 모든 단순변심 반품을 무료라고 단정해서는 안 됩니다.
디지털 온누리상품권의 충전 잔액 환불은 상품 구매 취소와 다른 절차입니다. 공식 FAQ는 충전금액의 60% 이상을 사용한 경우 앱에서 잔액 환불이 가능하다고 설명하므로, 실제 환불 가능금액은 상품권 앱에서 확인해야 합니다.
디지털상품권 결제 오류와 고객센터 문의
디지털온누리상품권 결제 알림이 도착하지 않으면 앱과 휴대전화의 알림 설정을 모두 확인해야 합니다. 공식 FAQ는 앱의 ‘전체메뉴 → 설정 → 알림 설정’과 휴대전화의 ‘설정 → 알림 → 디지털 온누리’에서 각각 알림을 허용하도록 안내합니다.
앱에서 충전계좌를 등록할 때는 본인 명의 은행계좌와 ARS 인증이 필요합니다. 결제카드는 본인 명의 신용카드·체크카드를 등록해야 하며, 공식 FAQ에서는 최대 10개까지 등록할 수 있다고 안내합니다.
결제 실패가 지속되면 디지털상품권 상담센터 1670-1600으로 문의합니다. 쇼핑몰 주문내역, 배송이나 반품 문제라면 현대이지웰 상담센터 02-3282-0552를 이용하거나 ‘고객지원센터 → 1:1 문의’에 내용을 남길 수 있습니다.
상품권 충전이나 주문 결제를 빌미로 외부 계좌로 송금을 요구하는 연락은 주의해야 합니다. 결제정보는 공식 쇼핑몰과 정식 디지털온누리상품권 앱에서만 입력하고, 문의 시에도 공식 사이트 하단의 고객센터 번호를 확인해야 합니다.
자주 묻는 질문 (FAQ)
Q1. 온누리전통시장몰과 온누리전통시장은 서로 다른 사이트인가요?
두 명칭은 같은 쇼핑몰을 가리킵니다. 공식 사이트의 서비스 표기는 온누리전통시장이며, 이용약관에는 ㈜현대이지웰이 운영하는 쇼핑몰로 명시되어 있습니다.
Q2. 디지털 온누리상품권으로 결제하면 현금영수증을 발급받을 수 있나요?
공식 FAQ는 디지털 온누리상품권 결제를 별도의 현금영수증 발급 대상이 아니라고 안내합니다. 결제 내역은 앱의 전자영수증으로 확인하며, 실시간 계좌이체 결제는 현금영수증 발급 안내를 따릅니다.
Q3. 상품 배송시간을 지정할 수 있나요?
공식 FAQ에 따르면 택배업체의 배송경로와 당일 배송물량이 달라 방문시간을 미리 지정하기 어렵습니다. 정확한 수령 가능 여부와 배송 특이사항은 상품 판매업체 또는 고객센터에 확인해야 합니다.
공식 출처: 온누리전통시장
전화번호, 운영시간과 서비스 내용은 변경될 수 있으므로 이용 전 공식 홈페이지를 확인하세요.
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