진에어 홈페이지에서는 국내선·국제선 항공권 예약과 예약조회, 웹·모바일 체크인, 수하물 및 부가서비스 규정을 확인할 수 있습니다. 일반 승객용 사이트와 대리점 전용 시스템은 구분되어 있으며, 여행사 구매 항공권은 결제 방식에 따라 환불 인증 절차가 달라집니다.
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진에어 홈페이지 주요 서비스
진에어는 국내선과 국제선을 운항하는 저비용항공사로, 공식 사이트에서 항공권 예매부터 출발 전 탑승 준비까지 필요한 서비스를 제공합니다.
- 항공권 예약 – 출발지·도착지와 날짜를 선택해 운임을 비교하고 결제합니다.
- 예약조회 – 예약번호와 탑승객 정보로 구매 내역을 확인합니다.
- 변경·환불 – 운임 조건에 따라 항공권을 변경하거나 취소합니다.
- 체크인/탑승권 – 온라인 탑승수속과 탑승권 발급을 진행합니다.
- 부가서비스 – 사전좌석, 초과수하물, 기내식 등을 신청합니다.
- 운항정보 – 항공편 스케줄과 출도착 정보를 확인합니다.
- 고객서비스 – FAQ와 공지사항, 고객센터 안내를 이용합니다.
특히 여행사에서 구매한 일부 국내선 항공권도 진에어 예약조회 화면에서 결제정보 인증을 거쳐 취소·환불할 수 있습니다.
기본 정보는 다음과 같습니다.
- 공식 사이트: https://www.jinair.com
- 고객서비스센터: 1600-6200
- 사업장 주소: 서울특별시 강서구 마곡중앙로 143, 비동 8층
- 상담시간: 공식 고객서비스센터 안내에서 확인
- 대리점 전용 시스템: https://agent.jinair.com
진에어 홈페이지
www.jinair.com
일반 예약 사이트와 진에어 대리점 시스템 차이
진에어의 일반 예약 사이트와 대리점 시스템은 이용 대상과 업무가 다릅니다. 개인 여행객은 일반 예약 사이트 또는 공식 모바일 앱을 이용하며, 여행사 발권 담당자는 대리점 시스템을 사용합니다.
| 구분 | 이용 대상 | 주요 업무 |
|---|---|---|
| 일반 예약 사이트 | 개인 승객 | 항공권 예약·조회·환불 |
| 진에어 모바일 앱 | 개인 승객 | 예약·체크인·모바일 탑승권 |
| 대리점 시스템 | 발권 대리점 | 단체 예약·발권 실적·업무 신청 |
대리점 시스템에는 Auth 신청·조회, ADM/ACM 신청·조회, 대리점 실적 조회 등 여행사 업무용 메뉴가 있습니다. 일반 승객의 예약 변경이나 체크인을 처리하기 위해 대리점 계정을 만들 필요는 없습니다.
여행사에서 구매한 항공권이라면 항공권에 표시된 진에어 예약번호를 확인한 뒤 일반 예약조회 화면으로 이동하는 것이 우선입니다.
진에어 항공권 예약조회 및 OTA 환불 방법
진에어 예약조회는 예약번호, 탑승객 성명, 출발일을 기준으로 항공권 내역을 확인하는 서비스입니다. 국내선 OTA 구매 항공권은 예약조회 후 결제정보를 추가 인증하는 환불 절차가 공식 안내에 명시되어 있습니다.
예약조회와 취소 절차
- 공식 예약 페이지에 접속합니다.
예약조회에서 예약번호로 확인하는 방식을 선택합니다.- 예약번호, 탑승객 성명과 출발일을 입력합니다.
- 예약 내역에서
항공권 취소/환불을 선택합니다. - 결제정보 인증을 완료하고 환불 안내와 최종 처리 내용을 확인합니다.
여행사 구매 국내선 항공권의 인증 기준
진에어 공식 OTA 환불 안내에서는 일반 카드와 간편결제의 확인 정보를 다르게 규정합니다.
| 구분 | 추가 확인 정보 |
|---|---|
| 일반 카드 결제 | 이메일주소, 결제카드번호 뒤 4자리 |
| 간편 카드 결제 | 이메일주소, 탑승객 성명과 생년월일 |
| 여행사 발권 수수료 | 판매 대리점의 별도 수수료는 환불 대상에서 제외 |
예약조회에 표시되는 공시운임은 여행사에 실제 지급한 금액과 다를 수 있습니다. 정확한 결제금액은 여행사 영수증을 함께 확인해야 하며, 일부 예약 상태에서는 온라인 조회가 제한됩니다.
국제선과 개별 여행사 상품은 취소 권한이나 처리 방식이 다를 수 있으므로 구매처의 운임 조건도 확인해야 합니다.
진에어 웹·모바일 체크인과 탑승권 발급
진에어 웹·모바일 체크인은 공항에 도착하기 전에 예약정보를 확인하고 탑승수속을 진행하는 서비스입니다. 공식 체크인 안내에서 대상 노선과 이용 제한 조건을 확인할 수 있습니다.
체크인 이용 순서
- 일반 예약 화면에서
체크인/탑승권을 선택합니다. - 예약번호 또는 지원되는 항공권 정보를 입력합니다.
- 탑승객과 항공편 정보를 확인합니다.
- 이용 가능한 좌석을 선택하고 수속을 완료합니다.
- 발급된 모바일 또는 웹 탑승권을 확인합니다.
체크인 이용 가능 시간은 국내선과 국제선의 마감 기준이 다릅니다. 또한 일부 공동운항편이나 특별한 도움이 필요한 승객은 온라인 수속이 제한되므로 공식 안내를 확인해야 합니다.
온라인 체크인을 완료해도 위탁수하물이 있다면 공항의 수하물 접수 절차를 거쳐야 합니다.
진에어 휴대·위탁수하물과 보조배터리 기준
진에어의 공식 수하물 안내는 기내 휴대수하물의 무게뿐 아니라 개수와 크기도 제한합니다. 위탁수하물 허용량은 이용 노선과 운임 조건을 구분하여 확인해야 합니다.
| 구분 | 공식 안내 기준 |
|---|---|
| 기내 휴대수하물 | 1인당 10kg 이하, 1개 |
| 기내 휴대수하물 크기 | 세 변 합 115cm 이하 |
| 개별 변 크기 | 가로 40cm·세로 20cm·높이 55cm 미만 |
| 국내선 학생단체 위탁수하물 | 공식 학생단체 안내 기준 15kg 이하 |
| 일부 보조배터리 | 100Wh 초과~160Wh 이하, 1인당 2개 제한 및 카운터 확인 |
국내선 학생단체에 안내된 15kg을 모든 국제선의 무료 위탁수하물 기준으로 적용해서는 안 됩니다. 실제 무료 허용량은 예약한 항공권의 수하물 조건을 우선 확인해야 합니다.
기내 반입 기준을 초과하는 짐은 탑승구가 아니라 체크인 카운터에서 미리 위탁하는 것이 원칙입니다. 보조배터리와 무선 발열기기는 운송 제한 품목 안내에서 별도로 확인해야 하며, 리콜 대상 제품은 용량 조건을 충족해도 운송이 금지될 수 있습니다.
진에어 사전좌석·기내식 구매 및 환불 기한
진에어 사전 부가서비스는 상품에 따라 구매와 취소·환불 가능 기한이 다릅니다. 공식 대리점 공지에 따르면 일반 사전좌석, 초과수하물, 빠른짐찾기와 기내식의 마감 기준을 구분해야 합니다.
- 사전좌석 – 일반 대상 상품은 출발 4시간 전까지 구매·환불할 수 있습니다.
- 초과수하물·빠른짐찾기 – 출발 4시간 전까지 구매·환불할 수 있습니다.
- 사전 기내식·밀팩 – 출발 48시간 전까지 구매·환불할 수 있습니다.
- 좌석 예외 – 출발 24시간 전에 열리는 웹·모바일 체크인 대상 지니스탠다드 A/B 좌석은 별도 24시간 기준이 적용됩니다.
부가서비스의 종류별 요금은 좌석 안내, 수하물 안내, 기내식 안내에서 확인할 수 있습니다.
예약·결제 시에는 공식 도메인과 결제금액을 확인해야 합니다. 문자나 메신저로 전달된 항공권 할인 링크에 카드정보나 여권정보를 입력하기 전에 진에어 공식 사이트인지 확인하세요.
자주 묻는 질문 (FAQ)
Q1. 비회원도 진에어 항공권을 예약할 수 있나요?
진에어 공식 모바일 앱은 회원과 비회원 모두 항공권 예약·발권 및 환불 서비스를 이용할 수 있도록 안내합니다. 다만 일부 회원 전용 혜택은 별도 조건이 적용됩니다.
Q2. 진에어 앱에서 인터넷 연결 없이 탑승권을 확인할 수 있나요?
진에어 공식 앱은 오프라인 모드에서 탑승권 확인 기능을 제공합니다. 탑승 전 필요한 탑승권을 미리 준비하고 공항의 신분증·여행서류 확인 절차도 따라야 합니다.
Q3. 인천공항 셀프백드랍은 모든 승객이 이용할 수 있나요?
인천국제공항 이용안내에 따르면 웹·모바일·키오스크에서 탑승권을 발급한 승객이 이용 대상입니다. 특수수하물, 수하물 우선하기 신청, 휠체어 또는 반려동물 동반 등은 이용이 제한됩니다.
공식 출처: 진에어
전화번호, 운영시간과 서비스 내용은 변경될 수 있으므로 이용 전 공식 홈페이지를 확인하세요.
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