독거노인 및 중증장애인의 안전한 주거 생활을 지원하기 위해 운영되는 디지털돌봄시스템은 응급안전안심서비스 댁내 장비의 상태를 모니터링하고 신속한 대처를 돕는 통합 관제 플랫폼입니다. 지자체 담당자 및 수행기관 전담 인력이 대상자의 응급 상황 발생 이력을 관리하고 체계적인 돌봄 서비스를 제공할 수 있도록 실시간 데이터 연동 환경을 지원합니다.
1. 디지털돌봄시스템 바로가기
응급안전안심서비스 전담 인력 및 지자체 실무자가 대상자의 안전 모니터링 업무를 수행하기 위해 마련된 공식 업무용 웹사이트 정보입니다.
디지털돌봄시스템
biz.dcare.go.kr
2. 공식 웹사이트 및 주요 서비스 안내
플랫폼을 통해 제공되는 주요 기능들은 현장 실무자의 행정 효율을 높이고 대상자의 안전을 24시간 확보하는 데 중점을 둡니다.
| 서비스 명칭 | 주요 기능 및 용도 | 비고 및 활용 팁 |
|---|---|---|
| 댁내장비 모니터링 | 화재, 가스, 활동 감지 센서의 실시간 상태 확인 | 통신 장애 및 기기 배터리 교체 알림 |
| 대상자 통합 관리 | 신규 대상자 등록, 서비스 해지 및 정보 수정 | 지자체 및 수행기관 권한별 데이터 조회 |
| 응급발생 이력 조회 | 119 연동 및 응급 알림 발생 내역의 실시간 확인 | 월별 통계 및 기관별 보고서 추출 지원 |
| 전담 인력 업무일지 | 안전 확인, 방문 및 유선 점검 결과 전산 등록 | 실시간 현장 기록을 통한 업무 이력 증빙 |
3. 디지털돌봄시스템 이용 가이드 및 절차
담당자가 디지털돌봄시스템 접속부터 현장 모니터링 업무를 수행하기 위한 일련의 표준 행정 절차를 다음과 같이 안내합니다.
- 웹 브라우저 주소창에 공식 도메인(biz.dcare.go.kr)을 입력하여 포털에 접속한 후, 보안 강화를 위한 필수 암호화 프로그램을 설치합니다.
- 사전에 관할 지자체 또는 한국사회보장정보원을 통해 승인받은 행정전자서명(GPKI) 또는 기관용 인증서(NPKI)를 사용하여 관리자 로그인을 진행합니다.
- 메인 대시보드에서 관할 지역 내 ‘통신 이상’이나 ‘응급 알림’이 발생한 가구 목록을 최우선으로 확인하고, 즉각적인 유선 또는 방문 조치를 취합니다.
- 대상자 가정에 방문하여 기기 점검이나 안전 확인을 완료한 뒤, 해당 결과를 시스템의 업무일지 메뉴에 육하원칙에 따라 상세히 기록하고 전송합니다.
4. 자주 묻는 질문 (FAQ)
Q1. 시스템 로그인을 위한 인증서 등록은 어떻게 진행하나요?
[신규 담당자는 소속 기관의 마스터 권한 소지자를 통해 사용자 등록을 마친 후 최초 로그인 시 인증서를 연동해야 합니다]. 디지털돌봄시스템은 개인정보 및 민감한 건강 정보를 다루므로 철저한 보안 정책이 적용됩니다. 아이디 발급 후 본인 명의의 인증서를 PC에 준비하고, 로그인 화면 하단의 ‘인증서 등록’ 메뉴를 거쳐야만 정상적인 서비스 이용이 가능합니다.
Q2. 댁내 장비의 ‘통신 장애’ 알림이 지속될 때 해결 방법은 무엇인가요?
[대상자 가정의 인터넷 모뎀 상태와 전원 연결 여부를 우선적으로 파악한 후 장비 재부팅을 유도해야 합니다]. 전원 플러그가 뽑혀 있거나 통신사 장애로 인해 데이터 송수신이 끊기는 경우가 가장 빈번합니다. 일시적인 오류일 수 있으므로 보호자나 대상자를 통해 전원을 껐다 켜도록 안내하고, 조치 후에도 디지털돌봄시스템에 오프라인 상태로 표시된다면 전문 A/S 센터에 현장 점검을 접수해야 합니다.
Q3. 관할 지역 대상자가 다른 시/군/구로 전출을 가는 경우 처리는 어떻게 하나요?
[대상자의 주민등록 전출입 정보에 따라 기존 기관에서 서비스 해지 및 장비 회수 절차를 밟아야 합니다]. 디지털돌봄시스템 상에서 해당 대상자의 상태를 전출로 변경하고 댁내 장비를 회수한 뒤 시스템에 장비 반납 처리를 완료해야 합니다. 이후 전입한 지역의 지자체에서 새로운 장비 설치와 신규 대상자 등록 절차를 이어서 진행하게 되며, 기기 이동 설치에 따른 비용이 발생할 수 있습니다.
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