한국도박문제예방치유원 홈페이지에서는 도박문제 1336 상담, 성인·청소년 선별검사, 예방교육 신청과 지역센터 정보를 확인할 수 있습니다. 상담은 본인뿐 아니라 가족도 요청할 수 있으며 전화상담과 실시간 채팅은 운영시간이 다르므로 이용 채널을 구분해야 합니다.
전화상담 간편예약 바로가기 >> 성인 선별검사 바로가기 >>
한국도박문제예방치유원 홈페이지 주요 서비스
한국도박문제예방치유원은 도박문제 예방, 치유상담 및 재활을 지원하는 공공기관입니다. 공식 메뉴는 본인·가족 상담과 예방교육, 자가점검 도구를 나눠 제공합니다.
- 헬프라인 1336 – 무료 전화·채팅·문자·카카오톡·게시판상담
- 선별검사 및 조기개입 – 청소년 CAGI와 성인 CPGI 검사
- 예방교육 – 학교·기관·일반 국민 대상 교육신청
- 온라인교육 – 법적·행정적 사유의 온라인 단기개입서비스
- 자가실천 프로그램 – 청소년·성인·가족용 회복 활동
- 자가점검 – 단도박 달력, 고위험 상황 카드, 도박계산기
- 지역센터 소개 – 지역별 상담기관과 방문 경로
- 알림ㆍ자료 – 공지사항, 채용·입찰, 예방자료 및 통계
특히 전화상담 간편예약은 비회원도 신청할 수 있지만, 선별검사 후 조기개입 신청은 별도 개인정보 동의 절차가 있습니다.
- 주소: (04554) 서울특별시 중구 퇴계로 173, 남산스퀘어 8층
- 대표전화: 02-740-9000
- 홈페이지 문의: 02-740-9073(평일 09:00~18:00)
- 도박문제 상담: 국번 없이 1336(무료)
- 상담 메뉴: 헬프라인 1336 → 헬프라인 서비스 바로가기
한국도박문제예방치유원 홈페이지
www.kcgp.or.kr
헬프라인 1336 상담채널 운영시간
헬프라인 1336의 전화상담은 365일 09:00~22:00에 이용할 수 있고, 실시간 채팅은 평일 09:00~18:00에 운영됩니다. 카카오톡의 24시간 챗봇과 상담사 1:1 연결은 다른 서비스입니다.
| 상담 채널 | 공식 이용 기준 | 이용 목적 |
|---|---|---|
| 전화 1336 | 365일 09:00~22:00, 무료 | 전문상담·기관 연계 |
| 실시간 채팅 | 평일 09:00~18:00 | 상담사와 글로 대화 |
| 문자 #1336 | 365일 09:00~22:00 | 기관안내 등 간단한 문의 |
| 카카오톡 | 챗봇 24시간, 전문상담 별도 | 정보검색·상담 연결 |
| 게시판상담 | 익일까지 답변 안내 | 즉시 대화가 어려운 문의 |
문자상담은 22시 이후 접수분을 다음 날 09시부터 순차적으로 답변합니다. 급박한 위험은 상담 답변을 기다리지 말고 112·119 등 긴급구조기관에 도움을 요청해야 합니다.
전화상담 간편예약과 지역센터 연계 방법
전화상담 간편예약은 상담사가 신청 순서에 따라 회신하는 방식입니다. 예약 화면에는 상담내용 비밀보장과 비회원 신청 절차가 명시돼 있습니다.
비회원 전화상담 예약 순서
- ‘헬프라인 1336 → 헬프라인 서비스 바로가기 → 전화상담 간편예약’을 엽니다.
- ‘비회원 간편예약하기’를 선택해 본인인증을 진행합니다.
- 연락받을 정보와 상담 내용을 작성합니다.
- 상담사 연결 순서에 따라 걸려오는 전화를 받습니다.
- 상담을 통해 지역센터 또는 전문상담기관 연계가 필요한지 확인합니다.
22시부터 다음 날 09시 사이에 신청하면 다음 날 09시부터 신청 순서대로 연락합니다. 예약했다고 즉시 통화가 연결되는 것은 아닙니다.
1336 상담에서 정규 치유서비스가 필요한 경우 지역센터·전문상담기관으로 접수하고 담당 상담사가 상담 일정을 정합니다. 중앙센터는 개인상담·집단프로그램·집중주간재활을 무료로 제공하며 평일 09:00~18:00에 운영하고 주말·공휴일은 휴무입니다.
청소년 CAGI·성인 CPGI 선별검사 차이
청소년 CAGI와 성인 CPGI는 모두 9개 항목이지만 평가하는 경험 기간이 다릅니다. 선별검사 결과만으로 의학적 진단이 확정되지는 않습니다.
| 구분 | 청소년 CAGI | 성인 CPGI |
|---|---|---|
| 질문 수 | 9개 | 9개 |
| 경험 기준 | 3개월 | 1년 |
| 화면 연령 선택 | 11~19세 | 20대~70대 이상 |
| 공식 경로 | 선별검사 및 조기개입 → 청소년 | 선별검사 및 조기개입 → 성인 |
청소년은 CAGI 검사 화면에서 지역·학교 유형·나이 등을 선택해 응답합니다. 만 14세 미만은 법정대리인 절차 때문에 온라인 조기개입 신청이 제한되므로 안내된 상담채널을 이용해야 합니다.
예방교육 신청과 법적 제출용 교육의 차이
‘예방홍보 → 예방교육 → 교육안내’는 일반 국민과 학교·기관의 도박문제 예방교육을 위한 메뉴입니다. 법원·경찰청 제출용 온라인 교육이나 상담확인서가 필요할 때는 신청 창구가 다릅니다.
| 목적 | 공식 메뉴 | 확인 조건 |
|---|---|---|
| 일반 예방교육 | 예방홍보 → 예방교육 → 교육신청 | 최소 14일 전 신청 권고 |
| 법적·행정적 사유의 온라인 교육 | 온라인교육 → 교육신청 → 치유서비스 | 온라인 단기개입서비스 |
| 법원·금융기관 제출용 상담확인서 | 헬프라인 1336 | 상담신청 후 확인서 절차 문의 |
예방교육 신청 순서
- ‘예방홍보 → 예방교육 → 교육안내’에서 대상과 내용을 확인합니다.
- 희망 교육일 최소 14일 전에 ‘교육신청’으로 접수합니다.
- 희망일과 교육 대상을 제출하고 승인 여부를 확인합니다.
- 신청 승인 여부는 접수 후 7일 이내 결정됩니다.
- 강사 배정이 필요한 교육은 실시일 3일 전 배정 결과를 안내받습니다.
예방교육 대상은 유아부터 노인, 학부모·교사·군장병까지 포함합니다. 법적 제출용 교육의 수강과 증명서 발급은 에듀라인 안내에 따릅니다.
지역센터 이용과 사칭 피해 예방
‘치유재활 → 프로그램 안내 및 네트워크 → 지역센터 소개’에서는 서울 중앙센터 외에 경기남부·경기북부·부산울산·세종충북 등 지역별 상담기관을 찾을 수 있습니다. 센터 방문 전 1336으로 상담을 신청하거나 관할 센터에 연락해 이용 절차를 확인합니다.
공식 홈페이지는 기관 직원을 사칭한 피싱을 경고하며 선입금을 요구하지 않는다고 안내합니다. 상담·교육을 빌미로 개인 계좌 송금을 요구받으면 송금하지 말고 대표전화 02-740-9000으로 확인하세요. 민감한 사연과 개인정보는 공식 상담창구에만 입력해야 합니다.
자주 묻는 질문 (FAQ)
Q1. 가족이 도박문제를 겪고 있어도 상담할 수 있나요?
1336 상담은 당사자와 가족 모두 이용할 수 있습니다. 가족도 일반상담이나 지역센터 연계를 요청할 수 있습니다.
Q2. 선별검사에서 위험이 표시되면 치료가 자동으로 시작되나요?
선별검사 결과만으로 치료나 센터 방문이 자동 확정되지는 않습니다. 도움이 필요하면 1336에 연락하거나 조기개입 안내에 따라 신청해야 합니다.
Q3. 도박 신고도 1336으로 접수하나요?
1336은 도박문제 예방·치유 상담 창구입니다. 불법도박 신고는 사행산업통합감독위원회의 신고 안내 등 담당 기관 절차를 별도로 확인해야 합니다.
공식 출처: 한국도박문제예방치유원 전화번호, 운영시간과 서비스 내용은 변경될 수 있으므로 이용 전 공식 홈페이지를 확인하세요.
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