DB손해보험 고객센터를 통해 상담원 연결, 긴급출동, 사고접수까지 한 번에 이용할 수 있습니다. 평일과 토요일 영업시간, 점심시간 안내까지 포함해 빠르고 정확한 정보를 제공합니다. 지금 바로 필요한 정보를 확인해 고객센터 이용에 시간을 절약하세요.
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1. DB손해보험 고객센터 전화번호 안내
DB손해보험 고객센터 대표 전화번호는 1588-0100입니다. 이 번호 하나로 긴급출동, 사고접수, 보험 상담 등 다양한 서비스를 연결할 수 있습니다. 해외에서 걸 때는 +82-2-2262-1234를 이용하면 됩니다.
1) 서비스별 대표 번호
① 인터넷상품 가입 상담: 1600-0100
② 전화상품 가입 상담: 1566-0015
③ 보험계약 대출 및 신용대출: 1544-0100
④ 보험금 청구: 1566-1040
2) ARS 주요 메뉴
ARS 연결 후 원하는 서비스를 빠르게 선택할 수 있습니다.
① 1번: 자동차 고장 긴급출동
② 2번: 자동차 사고접수
③ 3번: 신규 보험가입 상담
④ 4번: 질병·상해·화재보험 사고접수
⑤ 0번: 상담원 연결
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2. 긴급출동 서비스 이용 방법
자동차 고장이나 갑작스러운 문제가 발생했을 때는 DB손해보험 긴급출동을 요청할 수 있습니다. 전화와 모바일 앱 두 가지 방법이 있으며, 서비스는 365일 24시간 제공됩니다.
1) 전화로 요청하기
대표번호 1588-0100으로 전화 후 1번을 선택하면 긴급출동 요청이 가능합니다. 상담원 연결을 통해 차량 위치와 상황을 안내하면 출동 요원이 배정됩니다.
2) 모바일 앱으로 요청하기
DB손해보험 모바일 앱에서 SOS 긴급출동 메뉴를 통해 요청할 수 있습니다. 위치 정보를 자동 전송해 기사 배정 속도가 빠르며, 도착 예정 시간을 실시간으로 확인할 수 있습니다.
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3. 사고접수 절차
자동차 사고가 발생하면 지체 없이 접수해야 보험 처리가 원활합니다. 전화 또는 온라인으로 신청할 수 있으며, 현장 조사와 서류 제출이 이어집니다.
1) 전화로 접수하기
대표번호 1588-0100 → ARS 2번을 통해 사고 접수가 가능합니다. 상담원이 배정되어 사고 내용을 확인하고 처리 과정을 안내합니다.
2) 온라인·방문 접수
홈페이지와 앱을 통해 접수할 수 있으며, 필요 시 가까운 서비스센터를 직접 방문할 수도 있습니다. 접수 후에는 담당자가 지정되어 보상 검토와 보험금 지급 절차가 진행됩니다.
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4. 고객센터 영업시간과 점심시간
DB손해보험 고객센터는 평일 오전 9시부터 오후 6시까지, 토요일 오전 9시부터 오후 1시까지 운영됩니다. 일요일과 공휴일은 휴무입니다. 긴급출동과 사고접수는 24시간 운영되므로 안심할 수 있습니다.
1) 영업시간
① 평일: 09:00~18:00
② 토요일: 09:00~13:00
③ 일요일 및 공휴일: 휴무
2) 점심시간
방문 상담은 평일 11:30~13:30 사이에 제한될 수 있으니 이 시간대는 피하는 것이 좋습니다. 전화 상담은 점심시간에도 정상 운영됩니다.
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5. 자주 묻는 질문 (FAQ)
Q1. DB손해보험 고객센터 대표 전화번호는 무엇인가요?
대표 번호는 1588-0100이며, 상담원 연결과 긴급출동, 사고접수를 모두 이용할 수 있습니다.
Q2. 긴급출동 서비스는 언제든 신청 가능한가요?
네, 365일 24시간 신청 가능하며 배터리 방전, 견인, 타이어 펑크, 급유 등 다양한 서비스를 제공합니다.
Q3. 사고접수 후 보험금 청구는 어떻게 진행되나요?
사고접수 → 서류 제출 → 조사 및 검토 → 보험금 결정 순으로 진행되며, 사고 발생일로부터 3년 이내에 청구해야 합니다.
Q4. DB손해보험 고객센터 점심시간에도 상담이 가능한가요?
전화 상담은 점심시간에도 가능하지만, 방문 상담은 평일 11시30분~13시30분 사이에 제한될 수 있습니다.