매달 가스요금 확인이나 이사할 때 전입·전출 신청을 하려면 고객센터를 이용해야 하는데, 정확한 영업시간과 점심시간을 몰라 불편한 경우가 많습니다. 예스코 고객센터는 요금조회부터 전입/전출신청 방법, 자동이체 신청까지 한곳에서 해결할 수 있어 시간을 절약할 수 있습니다. 상담 가능한 시간과 온라인 서비스 활용법까지 정리했으니 놓치지 말고 확인해보세요.
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1. 예스코 고객센터 영업시간 안내
예스코 고객센터는 평일과 토요일 오전 9시부터 오후 6시까지 상담이 가능합니다. 단, 점심시간인 12시부터 1시까지는 상담사 연결이 제한되니 이 시간을 피해서 문의하는 것이 좋습니다. 가스 누출과 같은 긴급 신고는 24시간 접수되어 언제든지 도움을 받을 수 있습니다.
① 상담 가능 시간: 월~토 09:00~18:00
② 점심시간: 12:00~13:00 (상담 제한)
③ 긴급신고: 24시간 대응
1) 상담 가능 시간 활용 팁
상담 시간 중 오전에는 대기 시간이 짧은 편이므로 빠르게 상담을 받고 싶다면 오전 9시대에 전화하는 것이 좋습니다. 점심시간 직후인 1시 전후에는 문의가 몰릴 수 있어 다소 대기할 수 있습니다.
2) 긴급 상황 시 연락 방법
가스 누출이나 사고가 의심될 경우 ARS에서 ‘3번’을 누르면 즉시 긴급센터와 연결됩니다. 이 서비스는 365일 24시간 운영되므로 언제든 안심하고 사용할 수 있습니다.
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2. 요금조회 방법
예스코 고객센터에서는 다양한 경로로 요금을 조회할 수 있습니다. ARS 자동안내, 홈페이지 간편조회, 모바일 앱, 카카오톡 서비스까지 제공되어 상황에 맞게 편리하게 선택할 수 있습니다.
1) ARS를 통한 요금조회
ARS 1544-3131 번호로 전화 후 ‘1번’을 선택하면 요금조회 및 납부 안내를 받을 수 있습니다. 자동안내는 24시간 운영되므로 시간 제약 없이 확인 가능합니다.
2) 온라인 및 모바일 조회
예스코 홈페이지에서는 로그인 후 마이페이지에서 상세 조회가 가능하며, 로그인 없이도 ‘간편요금조회’ 메뉴를 활용할 수 있습니다. 또한 ‘가스앱’ 설치 시 스마트폰에서도 바로 확인할 수 있어 편리합니다.
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3. 전입/전출 신청 방법
이사 시 필수로 해야 하는 전입/전출 신청도 예스코 고객센터에서 간단히 처리할 수 있습니다. ARS 전화, 홈페이지 예약, 모바일을 통해 빠르게 접수할 수 있으며, 방문 시간은 오전 9시 30분부터 오후 4시까지 지정할 수 있습니다.
1) 전화 신청
ARS 대표번호 1544-3131로 연결 후 ‘2번’을 선택하면 전입·전출과 가스레인지 연결·철거까지 신청할 수 있습니다. 토요일 방문은 전날 오후 2시까지 예약해야 하는 점을 참고하세요.
2) 홈페이지 신청
예스코 공식 홈페이지에서는 전입예약신청과 전출예약신청 메뉴가 마련되어 있어 직접 방문 없이도 신청이 가능합니다. 이사 전 예상 요금 정산도 간편요금조회 메뉴에서 확인할 수 있습니다.
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4. 자동이체 신청 방법
매달 납부일을 챙기기 번거롭다면 자동이체 신청을 통해 간편하게 해결할 수 있습니다. 예스코 고객센터에서는 은행 계좌 자동이체와 신용카드 자동납부를 모두 지원합니다.
1) 은행 계좌 자동이체
주거래 은행 창구에서 ‘도시가스 자동이체 신청서’를 작성하거나, 인터넷뱅킹/모바일뱅킹에서 예스코를 선택해 등록할 수 있습니다. 신청 후 익월 요금부터 자동으로 출금됩니다.
2) 신용카드 자동납부
예스코 홈페이지 로그인 후 마이페이지에서 카드 자동납부를 신청할 수 있습니다. 주요 카드사 홈페이지나 고객센터를 통해서도 신청 가능하며, 승인 완료 시 매월 자동 결제가 진행됩니다.
3) 신청 시 유의사항
① 자동이체 신청 후 실제 반영까지 1~2개월 소요될 수 있습니다.
② 전출 시 자동이체 해지가 필요하며, 새로운 주소로 전입 시 다시 신청해야 합니다.
③ 은행·카드사 승인 여부를 반드시 확인해야 합니다.
5. ARS 단축번호 정리
예스코 고객센터 대표번호(1544-3131)로 전화를 걸면 ARS 단축번호를 통해 원하는 서비스를 바로 이용할 수 있습니다.
| 번호 | 기능 |
|---|---|
| 1번 | 요금 조회 및 납부 안내 |
| 2번 | 전입/전출, 가스레인지 연결·철거 신청 |
| 3번 | 긴급 가스 누출 신고 (24시간) |
| 6번 | 기타 문의 및 정보 변경, 자동이체 안내 |
| 0번 | 상담원 직접 연결 |
6. 자주 묻는 질문 (FAQ)
Q1. 예스코 고객센터 점심시간에는 상담이 불가능한가요?
네, 점심시간인 12시부터 13시까지는 상담 연결이 불가능합니다. 자동안내는 정상 운영됩니다.
Q2. 예스코 요금조회를 온라인으로 할 수 있나요?
네, 홈페이지 로그인 또는 간편요금조회 메뉴를 통해 가능합니다. 모바일 앱과 카카오톡 서비스도 지원됩니다.
Q3. 전입/전출 신청은 언제까지 해야 하나요?
토요일 방문을 원할 경우 전날 오후 2시까지 예약해야 하며, 평일은 원하는 날짜를 지정하여 신청 가능합니다.
Q4. 자동이체 신청은 어떻게 하나요?
예스코 홈페이지 또는 은행/카드사에서 신청할 수 있으며, 반영까지 최대 1~2개월 걸릴 수 있습니다.
Q5. 긴급 가스 사고 신고는 언제든 가능할까요?
네, 24시간 긴급센터가 운영되어 언제든 즉시 연결이 가능합니다.