프리드라이프 상조상품을 이용 중이라면 고객센터를 통해 해지, 해약, 환급금 신청 등 다양한 문의를 빠르게 해결할 수 있습니다. 본문에서는 프리드라이프 고객센터 전화번호, 위치, 해지 및 환급금 신청 방법을 정리했습니다. 필요한 정보를 한눈에 확인하고 바로 상담 연결해보세요.
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1. 프리드라이프 고객센터 기본정보
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 대표번호 | 1588-3740 |
| 긴급 장례접수 | 1588-8204 (24시간 운영) |
| 운영시간 | 평일 09:00~18:00 (주말·공휴일 휴무) |
| 본사 위치 | 서울 중구 세종대로 14, 그랜드센트럴 B동 13층 |
| 고객센터 위치 | 서울 용산구 한강대로 372, KDB생명타워 2층 |
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2. 프리드라이프 해지 및 해약 절차
| 구분 | 해지 방법 |
|---|---|
| 전화 해지 | 고객센터(1588-3740)에 전화해 해약 의사 전달 후 안내에 따라 진행 |
| 지점 방문 | 신분증, 회원증서 지참 후 가까운 지점에서 직접 해지 |
| 우편 또는 팩스 | 해약신청서, 신분증 사본, 통장사본을 동봉하여 발송 |
| 대리인 신청 | 위임장 및 대리인 신분증 사본 추가 제출 필요 |
| 처리 기간 | 서류 접수 후 평균 3영업일 이내 결과 통보 |
자동이체로 납부 중인 경우, 반드시 은행 또는 카드사에 자동결제 해지를 요청해야 합니다. 모든 서류는 정확히 기재해야 환급금 지급이 지연되지 않습니다.
3. 환급금 신청 및 지급 기준
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 환급금 조회 | 홈페이지 로그인 → 마이페이지 → 해약 환급금 조회 |
| 계산 기준 | 납입 회차, 상품 종류, 계약 기간에 따라 다름 |
| 환급 일정 | 해약 승인 후 3영업일 이내 계좌 입금 |
| 필요 서류 | 신분증, 통장 사본, 회원증서 (30만 원 이상은 서류 제출 필수) |
| 환급 유의사항 | 상품 유형에 따라 일부 해약 공제금 발생 가능 |
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4. 고객센터 이용 팁
1) 오전 10시 이후 또는 점심시간 이후에 전화하면 대기 시간이 짧습니다.
2) ARS 연결 시 3번(해지·환급 문의)을 선택하면 바로 담당 부서로 연결됩니다.
3) 온라인 고객센터에서는 증서 재발급, 환급금 조회, 가입내역 확인이 가능합니다.
4) 방문 상담 전 예약하면 대기 시간 없이 처리 가능합니다.
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6. 자주 묻는 질문 (FAQ)
Q1. 프리드라이프 해지 신청은 어떻게 하나요?
고객센터 1588-3740으로 전화 후 해약 의사를 밝히면 안내에 따라 우편·팩스·지점 방문 중 선택하여 신청 가능합니다.
Q2. 환급금은 언제 입금되나요?
서류 접수 후 3영업일 이내 지정 계좌로 환급됩니다.
Q3. 대리인이 해지 신청할 수 있나요?
가능합니다. 단, 위임장과 대리인 신분증 사본을 반드시 제출해야 합니다.
Q4. 고객센터 방문 시 필요한 서류는 무엇인가요?
신분증, 통장 사본, 회원증서가 필요하며 상황에 따라 추가 서류를 요청할 수 있습니다.