점심시간에 전화를 걸었더니 상담원이 없어서 불편했던 경험 있으신가요? DB생명 고객센터는 전화번호, 상담원 연결, 영업시간, 실비청구, 보험금 청구 방법까지 한 번에 확인할 수 있어 불필요한 시간을 줄여줍니다. 평일 상담 시간과 점심시간 안내까지 제공해 빠르게 업무를 처리할 수 있습니다. 지금 바로 필요한 정보를 확인하고 놓치지 말고 활용해 보세요.
DB생명 고객센터 바로가기 👆*클릭 시 해당 사이트로 바로 연결됩니다*
1. DB생명 고객센터 전화번호와 상담원 연결
DB생명 고객센터 전화번호는 1588-3131이며, 해외에서 걸 경우 +82-2-1588-3131로 연결할 수 있습니다. 상담원 연결은 평일 오전 9시부터 오후 6시까지 가능하며, 주말과 공휴일은 운영하지 않습니다. ARS 자동응답은 24시간 열려 있어 계약대출, 보험료 납부, 증명서 발급 등 기본 업무를 처리할 수 있습니다.
상담원과 빠르게 연결하고 싶다면 ARS에서 ‘0번’을 누르면 됩니다. 또한 65세 이상 고객을 위한 전용 번호 1566-5909를 통해 보다 신속하게 상담원과 연결할 수 있습니다.
1) 전화 연결 팁
① 상담시간은 평일 오전 9시~오후 6시
② 점심시간에도 ARS는 정상 운영되나 상담원 연결은 지연될 수 있음
③ 해외 이용 시 +82-2-1588-3131로 발신
2) ARS 주요 메뉴
① 보험계약대출
② 보험금 청구 및 팩스 발송
③ 계약사항 조회
④ 보험료 납입 확인
⑤ 변액보험 안내
⑥ 증명서 발급
⑦ 상담원 연결은 0번
*전화 연결이 바로 가능합니다*
2. DB생명 고객센터 영업시간과 점심시간
DB생명 고객센터 영업시간은 평일 오전 9시부터 오후 6시까지입니다. 점심시간은 일반적으로 12시부터 1시까지이지만, ARS 자동 서비스는 중단되지 않으며 상담원 연결 대기 시간이 길어질 수 있습니다. 따라서 민원 처리나 보험금 청구 상담을 원한다면 점심 전후 시간을 피하는 것이 좋습니다.
1) 지점 방문 시간
지점 및 고객플라자 방문 업무는 대부분 오전 9시 30분부터 오후 4시 30분까지 운영됩니다. 영업점마다 조금씩 차이가 있으므로 방문 전 확인이 필요합니다.
2) 상담 대기 최소화 팁
① 오전 10시 이전이나 오후 2시 이후에 전화하면 연결이 빠름
② 점심 직후 1시~2시는 상담 대기시간이 가장 길 수 있음
③ 긴급 문의는 ARS 자동처리를 먼저 활용
*보험금 접수 페이지로 이동합니다*
3. DB생명 실비청구 및 보험금 청구 방법
실비청구와 보험금 청구 방법은 온라인과 오프라인 모두 가능합니다. 홈페이지 또는 모바일 앱을 통해 로그인 후 접수하면 간단하게 처리할 수 있으며, 팩스와 우편 접수도 지원합니다. 금액이 큰 경우에는 원본 서류를 직접 제출해야 하므로 방문 접수를 권장합니다.
1) 접수 방법
① 인터넷/모바일 앱에서 청구
② 팩스 전송: 0505-129-3134
③ 우편 발송: 서울 성동구 아차산로17길 48, SK V1 401호
④ 고객센터 직접 방문
2) 준비 서류
① 보험금 청구서 및 개인정보 동의서
② 신분증 사본
③ 실손 청구 시 진료비 영수증 및 세부내역
④ 사망, 후유장해 등은 진단서 및 가족관계증명서 등 추가 필요
*보험금 청구 안내를 확인하세요*
4. DB생명 고객센터 위치 안내
대표적인 지점은 서울 강남구 테헤란로 432에 위치한 강남 고객플라자입니다. 선릉역 1번 출구에서 도보 7분 거리에 있으며, 방문 업무는 평일 9시 30분부터 16시 30분까지 진행됩니다. 이 외에도 전국 주요 도시에 고객플라자가 있으니 DB생명 홈페이지에서 가까운 지점을 확인할 수 있습니다.
1) 주요 지점 예시
① 강북센터: 서울 용산구 후암로 107
② 대전센터: 대전 서구 대덕대로 239
③ 부산센터: 부산 연제구 중앙대로 1073
④ 광주센터: 광주 서구 상무연하로 75
2) 방문 전 확인 사항
① 지점별 운영시간 상이
② 방문 접수 시 신분증과 구비서류 지참 필수
③ 주차 지원 여부 지점별 확인
Q1. DB생명 고객센터 상담 시간은 어떻게 되나요?
평일 오전 9시부터 오후 6시까지 운영하며 주말과 공휴일은 휴무입니다. ARS 자동 서비스는 24시간 이용 가능합니다.
Q2. DB생명 실비청구는 온라인으로 가능한가요?
네, 홈페이지와 모바일 앱을 통해 서류를 첨부하여 간편하게 접수할 수 있습니다.
Q3. 보험금 청구 시 필수 서류는 무엇인가요?
보험금 청구서, 개인정보동의서, 신분증 사본이 기본이며 사고 유형에 따라 진단서, 영수증 등이 추가됩니다.
Q4. 점심시간에도 상담원 연결이 가능한가요?
점심시간에도 ARS는 운영되지만 상담원 연결은 대기 시간이 길어질 수 있습니다. 오후 2시 이후를 추천드립니다.