IBK 저축은행 고객센터 전화번호, 상담원 연결 방법, ARS 단축번호, 영업시간, 영업점 위치 등 고객이 가장 자주 찾는 핵심 정보를 한눈에 확인할 수 있습니다. 부산 본점과 서울영업부 주소까지 포함해, 빠르게 상담받고자 하는 분들에게 실질적인 도움을 제공합니다.
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1. IBK 저축은행 고객센터 전화번호 안내
전화 한 통으로 예금, 적금, 대출, 카드 관련 모든 상담이 가능합니다. 대표번호와 각 영업점 위치를 확인하세요.
| 구분 | 주소 | 대표번호 | 비고 |
|---|---|---|---|
| 본점(영업부) | 부산광역시 부산진구 중앙대로 735 (부전동 260-4) | 1522-7900 | 서면역 13번 출구 인근 |
| 서울영업부 | 서울특별시 중구 퇴계로 131 신일빌딩 2층 (명동역 8번출구 앞) | 1522-7900 | 명동 차없는 거리 인근 |
2. 상담원 연결 방법
| 단계 | 내용 |
|---|---|
| ① | 대표번호 1522-7900으로 전화 |
| ② | ARS 안내 중 1번(예금) 또는 2번(대출) 선택 |
| ③ | 이후 0번을 누르면 상담원 연결 |
| ④ | 해외 이용 시 +82-1522-7900 입력 |
상담원 연결은 점심시간(12:00~13:00) 전후에는 다소 지연될 수 있습니다. 가장 원활한 시간대는 오전 10시~11시와 오후 2시~3시입니다.
IBK 저축은행 고객센터 바로가기 👆3. ARS 단축번호 정리
| 번호 | 서비스 내용 | 상담 가능 여부 |
|---|---|---|
| 1번 | 예금/적금/인터넷뱅킹 | 상담원 연결 가능 (1 → 0) |
| 2번 | 대출상품/상환 관련 | 상담원 연결 가능 (2 → 0) |
| 3번 | 카드 및 자동이체 | ARS 안내만 가능 |
| 0번 | 직접 상담원 연결 | 즉시 연결 |
ARS 단축번호는 간단히 ‘1 또는 2 후 0번’을 입력하면 대부분의 문의가 가능합니다. 불필요한 안내를 건너뛰고 바로 연결되어 효율적입니다.
4. 고객센터 영업시간 및 혼잡 시간대
| 구분 | 운영시간 | 비고 |
|---|---|---|
| 평일 | 09:00 ~ 17:00 | 점심시간 12:00~13:00 |
| 주말/공휴일 | 휴무 | ARS 자동안내만 가능 |
혼잡 시간대는 평일 오전 9시~10시, 오후 4시 이후이며 이 시간에는 평균 대기 시간이 3~5분 가량 발생합니다. 점심시간에는 상담 인원이 줄어 상담이 제한될 수 있습니다.
IBK 저축은행 상담원연결 바로가기 👆5. 원격지원 및 온라인 상담 방법
| 상담 채널 | 접속 경로 | 상담 가능 시간 |
|---|---|---|
| 원격지원 | 홈페이지 → 고객센터 → 원격지원 | 평일 09:00~17:00 |
| 이메일 상담 | 홈페이지 → 고객센터 → 온라인상담 | 24시간 접수, 순차 회신 |
| 채팅 상담 | 홈페이지 메인 하단 ‘채팅상담’ | 평일 09:00~17:00 |
전화 연결이 어려운 경우에는 온라인 상담이 효율적입니다. 특히 원격지원 기능을 활용하면 화면을 공유하며 오류 해결까지 받을 수 있어 편리합니다.
온라인 상담 바로가기 👆6. 자주 묻는 질문 (FAQ)
Q1. IBK 저축은행 고객센터 전화번호는 무엇인가요?
대표번호는 1522-7900이며, 부산 본점 및 서울영업부 모두 동일하게 이용 가능합니다.
Q2. 상담원 연결은 어떻게 하나요?
ARS 진행 중 1번 또는 2번 선택 후 0번을 누르면 상담원과 바로 연결됩니다.
Q3. 고객센터 운영시간은 언제인가요?
평일 09:00~17:00까지 운영하며, 점심시간(12:00~13:00)에는 상담이 제한됩니다.
Q4. 원격지원은 어떻게 이용하나요?
공식 홈페이지 접속 후 고객센터 메뉴에서 ‘원격지원’을 선택하면 즉시 이용할 수 있습니다.
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