SRT 홈페이지는 승차권 조회, 발권 내역 확인, 열차시간표와 환불 안내를 제공하는 철도 예약 사이트입니다. 고속철도 통합에 따라 수서 출발·도착 열차는 코레일+ 또는 코레일 홈페이지에서 KTX 승차권으로 예매하며, 기존 사이트에서는 일부 서비스와 안내를 확인할 수 있습니다.
일반승차권 조회 바로가기 >> 비회원 확인방법 바로가기 >>
SRT 홈페이지 주요 서비스
SRT 승차권 예약·발매 사이트는 기존 수서고속철도 이용자를 위한 예매·발권 서비스와 관련 안내를 제공해 온 공식 웹사이트입니다. 고속철도 통합 이후에는 한국철도공사의 코레일+와 코레일 홈페이지가 수서 출발·도착 고속열차의 주요 예매 채널입니다.
사이트에 표시되는 메뉴와 관련 서비스는 다음과 같습니다.
- 일반승차권 조회 – 출발역·도착역·출발일·인원 선택
- 발권·취소·변경 – 발권 내역과 취소 관련 메뉴
- 이용내역·영수증 – 승차권 이용 및 결제 내역 확인
- 미등록고객 이용내역 – 비회원 예약 관련 안내
- 열차운임 및 시간표 – 운임표와 열차 운행 정보
- 공지사항 – 운행 조정, 발매 일정과 시스템 안내
- 고객센터 – 철도 상담 및 관련 문의
- 승차권 이용안내 – 구입·반환과 이용규정 설명
특히 기존 SRT 승차권 판매·운영은 고속철도 통합으로 종료됐으며, 수서 출발·도착 고속열차는 KTX 승차권으로 예매하도록 안내됩니다.
기본정보는 다음과 같습니다.
- 기존 승차권 사이트: https://etk.srail.kr
- 통합 승차권 예매: https://www.korail.com
- 통합 모바일 앱: 코레일+
- 운영기관: 한국철도공사
- 철도고객센터: 1588-7788
- 상담시간: 평일 08:00~20:00
- 철도 이용규정: 한국철도공사 여객운송약관 기준
SRT 홈페이지
SRT와 코레일+ 통합예매의 차이
SRT의 독립 승차권 예매 서비스는 종료됐으며, 수서 출발·도착 노선의 고속열차는 코레일+와 코레일 홈페이지에서 KTX로 예약합니다. 기존 SRT 주소에 예매 메뉴가 표시되더라도 해당 사이트에서 과거 SRT 승차권을 계속 판매한다는 뜻은 아닙니다.
각 서비스의 역할은 다음과 같습니다.
| 구분 | 이용 목적 | 확인할 사항 |
|---|---|---|
| SRT 기존 사이트 | 일부 비회원 일반승차권 서비스 및 안내 | 이용내역, 공지, 기존 서비스 |
| 코레일+ | 통합 철도 승차권 예매 | KTX 조회, 결제, 발권 |
| 코레일 홈페이지 | 철도 승차권 온라인 예약 | 열차 검색, 예매, 환불 |
| 철도고객센터 | 승차권 및 열차 이용 상담 | 예매 오류, 발권, 반환 |
코레일+는 SRT앱과 코레일톡의 기능을 통합한 모바일 예매 서비스입니다. 기존 SR 회원은 통합회원 전환과 본인인증, 개인정보 제공 동의 절차에 관한 공식 안내를 확인해야 합니다.
기존 수서발 노선도 코레일 통합 예약망에서 KTX로 조회합니다. 이용하려는 열차의 실제 정차역과 운임은 검색 결과에 표시된 정보를 기준으로 확인해야 합니다.
수서발 KTX 승차권 예매와 조회 방법
수서발 고속열차 승차권은 코레일+ 또는 코레일 홈페이지에서 출발역·도착역·승차일을 선택해 조회하고 예매합니다. 기존 SRT 사이트에도 일반승차권 조회 화면이 남아 있으나, 통합회원 예매는 코레일 채널을 이용하는 것이 공식 운영안내에 부합합니다.
일반승차권 조회 조건
기존 사이트의 일반승차권 조회 화면에는 직통·환승·왕복, 일반실·특실, 승객 구분과 시간 선택 항목이 있습니다.
| 조회 항목 | 화면 안내 기준 |
|---|---|
| 기본 인원 | 1~9명 |
| 어른 | 13세 이상 |
| 어린이 | 6세 이상~12세 이하 |
| 장애인 | 중증·경증 구분 |
| 객실 선택 | 일반실·특실 |
이 표는 기존 사이트에 표시되는 인원 선택 기준입니다. 실제 운임 할인과 발권 조건은 코레일 예매 화면에 적용되는 기준을 확인해야 합니다.
코레일+ 승차권 예매 절차
- 코레일+ 앱 또는 코레일 홈페이지에 접속합니다.
- 회원 로그인 또는 지원되는 비회원 예매 방식을 선택합니다.
- 출발역에서 수서 등 이용할 역을 선택합니다.
- 도착역과 승차일, 출발시간, 탑승인원을 입력합니다.
- 조회된 KTX 열차에서 일반실 또는 특실과 좌석을 선택합니다.
- 적용 가능한 할인과 최종 결제금액을 확인합니다.
- 결제를 완료하고 승차권 발권 내역을 확인합니다.
열차를 검색한 것만으로 예약이 완료되지는 않습니다. 선택한 열차의 결제·발권까지 마쳐야 하며, 좌석이 매진됐거나 판매 일정이 변경된 경우에는 공지사항을 확인해야 합니다.
SRT 비회원 승차권 확인과 통합회원 로그인
SRT 사이트나 앱에서 비회원으로 예매한 KTX 승차권은 코레일+의 비회원 로그인 또는 ‘코레일 기차’ 카카오 알림톡을 통해 확인할 수 있습니다. 공식 비회원 승차권 확인 안내에서 두 경로를 구분해 설명합니다.
코레일+에서 비회원 승차권을 찾으려면 ‘전체메뉴 → 마이페이지 → 나의 티켓 → 비회원로그인’ 경로를 이용합니다. 회원 계정으로 로그인된 상태라면 로그아웃 후 비회원 로그인으로 들어가야 합니다.
비회원 예약과 회원 예약은 다음과 같이 다릅니다.
- 코레일 비회원 바로예매는 간편인증을 사용합니다.
- 비회원 결제는 카드결제와 간편결제를 지원합니다.
- 비회원 예약에는 코레일 회원 마일리지 혜택이 적용되지 않습니다.
- 여행변경이나 승차권 전달하기 등 일부 회원 서비스는 사용할 수 없습니다.
- 통합회원으로 구매한 승차권은 회원 로그인 후 확인합니다.
기존 SR 로그인 화면에는 비밀번호 5회 오류 시 로그인 제한, 1시간 동안 입력이 없을 경우 자동 로그아웃, 3개월마다 비밀번호 변경 권고가 안내되어 있습니다. 다만 이러한 설정은 기존 SR 로그인 정책이며 코레일 통합회원의 모든 보안 설정과 동일하다는 의미는 아닙니다.
비회원 승차권이 조회되지 않으면 예매 당시 입력한 이름, 전화번호, 비밀번호와 결제정보를 확인해야 합니다. 예약정보를 잘못 입력했거나 확인이 어려운 경우 철도고객센터 또는 역 창구에 문의할 수 있습니다.
KTX 환불 기준과 기존 SRT 지연료 신청
고속철도 통합 이후 수서발 KTX 승차권의 환불과 변경에는 한국철도공사 여객운송약관이 적용됩니다. 기존 SR 사이트에 남아 있는 SRT 환불·위약금 표를 통합 KTX 승차권에 그대로 적용하지 않아야 합니다.
환불은 승차권을 발권한 채널과 열차의 출발 여부에 따라 처리 방법이 달라집니다. 코레일+에서 구매한 승차권은 코레일+의 승차권 조회 및 반환 메뉴를 확인하고, 비회원으로 구매했다면 해당 예약정보를 이용해 처리합니다.
반환위약금은 출발까지 남은 시간과 승차권 종류에 따라 달라질 수 있습니다. 정확한 공제액은 환불을 확정하기 전에 예매 채널에 표시되는 반환금액을 확인해야 합니다.
기존 SRT 승차권에 관한 지연료 계좌반환 신청 페이지도 별도로 제공됩니다. 공식 안내에는 현금으로 승차권을 구매한 고객을 대상으로 지연 발생일로부터 1년 이내 신청할 수 있으며, 신청 완료 후 최대 1개월 이내 계좌로 반환하는 처리 기준이 명시되어 있습니다.
다만 기존 SRT 지연배상 신청과 통합 KTX 승차권의 지연배상 절차는 구분해야 합니다. 새로운 열차 이용과 관련된 보상은 코레일의 운송약관 및 공식 신청 경로를 확인해야 합니다.
철도고객센터 대표번호는 1588-7788입니다. 승차권 구매 오류, 비회원 조회 문제, 반환 및 운행 정보 문의에 이용할 수 있습니다.
자주 묻는 질문 (FAQ)
Q1. 기존 SRT 회원번호로 코레일+에 로그인할 수 있나요?
기존 SR 회원은 통합회원 전환 절차와 본인인증 안내를 확인해야 합니다. 회원정보와 할인 인증정보의 이관에는 개인정보 제공 동의 여부가 영향을 줄 수 있습니다.
Q2. SRT에서 사용하던 할인쿠폰은 어떻게 되나요?
기존 SR 회원쿠폰은 통합회원 이관 및 사용 안내에 따릅니다. 쿠폰이 자동으로 모든 KTX 열차에 적용되는 것은 아니므로 코레일+의 쿠폰 보유내역과 이용 조건을 확인해야 합니다.
Q3. 수서역 출발 KTX의 시간표와 요금은 어디서 확인하나요?
코레일+ 또는 코레일 홈페이지에서 수서역을 출발역으로 지정하면 해당 노선의 열차시간표와 운임을 조회할 수 있습니다. 운행조정이나 판매일 변경 사항은 철도 공지사항에서 확인해야 합니다.
공식 출처: SRT 승차권 예약·발매 사이트
이용시간, 운임·환불 기준과 서비스 내용은 변경될 수 있으므로 이용 전 공식 홈페이지를 확인하세요.
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