롯데손해보험 홈페이지에서는 보험계약 확인, 보험료 납입, 계약변경, 보험금 청구, 자동차 사고접수와 상담신청 업무를 이용할 수 있습니다. 고객콜센터, ARS 시간, 자동차 고장출동, 인터넷 보험금 청구 조건은 서비스별로 다르게 안내됩니다.
롯데손해보험 홈페이지 바로가기 >> 보험금청구 바로가기 >> ARS 안내 >>
롯데손해보험 홈페이지 바로가기
롯데손해보험 공식 홈페이지는 보험상품, 내보험관리, 보험금청구, 고객센터, 공시실, 소비자포털 메뉴를 제공하는 대표 온라인 창구입니다. 계약 조회, 보험료 납입, 보험금 청구, 보험계약대출, 계약변경처럼 개인정보와 계좌가 포함되는 업무는 로그인과 본인인증이 필요할 수 있습니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 공식 명칭 | 롯데손해보험주식회사 |
| 공식 홈페이지 | https://www.lotteins.co.kr/ |
| 고객콜센터 | 1588-3344 |
| 자동차 사고접수 | 24시간 365일 |
| 자동차 고장출동 | 24시간 365일 |
| ARS 고객센터 | 평일 09:00~21:00, 토·일 09:00~18:00 |
| 전화상담원 접수 | 평일 09:00~18:00 |
| 본사 주소 | 서울시 중구 소월로3 |
| 사업자등록번호 | 104-81-30770 |
| 자주 찾는 공식 메뉴 | 이용 목적 |
|---|---|
| 보험금청구 | 상해·질병, 재물·배상책임, 제휴 생활케어 접수 |
| 보상처리내역조회 | 질병·상해, 재물·배상책임, 자동차 처리현황 확인 |
| 계약조회 | 자동차보험, 장기보험, 일반보험, 퇴직연금 확인 |
| 보험료 납입 | 장기보험 보험료 납입과 납입내역 확인 |
| 보험계약대출 | 약관대출 가능금액 조회, 신청, 상환 |
| 증명서 발급 | 증권 재발행, 납입증명서, 해약확인서 발급 |
| 신고정보 | 보험범죄신고, 금융사고신고, 윤리제보 확인 |
롯데손해보험
www.lotteins.co.kr
고객콜센터와 ARS 이용시간
롯데손해보험 고객콜센터는 1588-3344입니다. ARS 안내에서는 자동차 고장출동과 자동차 사고접수는 24시간 365일 운영한다고 표시되며, 일반 고객센터 ARS는 평일 09:00~21:00, 토요일·일요일 09:00~18:00로 안내됩니다.
| 구분 | 공식 안내 |
|---|---|
| 고객콜센터 | 1588-3344 |
| 자동차 고장출동 | 24시간 365일, ARS 1번 |
| 자동차 사고접수 | 24시간 365일, ARS 2번 |
| 질병·상해 보험금 청구 | ARS 4번 |
| 장기보험 문의 | ARS 5번 |
| 자동차보험 문의 | ARS 6번 |
| 빠른 ARS 바로서비스 | 증명서 발급, 약관대출, 단기운전자 범위 변경 |
| 고령자 ARS | 만 65세 이상 고객 전용 메뉴 |
보험금 청구 유형과 인터넷 접수 조건
롯데손해보험 보험금 청구 화면은 청구 유형을 먼저 구분합니다. 상해·질병보험 접수, 재물·배상책임 보상접수, 쿠팡안심케어 접수, 롯데하이마트 접수, 전자랜드생활케어 접수, 자동차사고 접수 메뉴가 나뉘어 있으므로 사고 성격에 맞는 항목을 선택해야 합니다.
상해·질병 인터넷 사고접수는 휴대폰 인증 또는 공동인증서 로그인 후 가능합니다. 공식 안내 기준으로 인터넷 보험금 청구금액 100만원 이하만 신청할 수 있고, 피보험자 본인이 청구할 수 있습니다. 미성년자인 경우에는 계약자가 대리 청구할 수 있으며, 18시 이후 접수건은 다음 영업일에 진행됩니다.
보험금청구와 보상처리내역 조회 순서
보험금청구는 홈페이지와 모바일에서 접수할 수 있으며, 청구서류가 완비되어야 최종 심사와 지급이 가능합니다. 접수 후에는 보상처리내역조회에서 질병·상해, 재물·배상책임, 자동차 처리현황을 확인할 수 있습니다.
- 롯데손해보험 공식 홈페이지에 접속합니다.
- 보험금청구 메뉴를 선택합니다.
- 상해·질병, 재물·배상책임, 자동차사고 등 청구 유형을 선택합니다.
- 휴대폰 인증 또는 공동인증서로 로그인합니다.
- 사고내용, 청구금액, 수령계좌를 입력합니다.
- 영수증, 진단서, 사고 관련 서류를 파일로 첨부합니다.
- 접수 후 보상처리내역조회에서 담당자와 진행상태를 확인합니다.
공식 앱과 모바일 이용 권한
롯데손해보험 공식 앱은 모바일 보험 서비스를 제공하며 보이는 ARS, 본인인증, 서류 촬영, 자동차 특약사진, 지점찾기 기능과 연결됩니다. 필수 권한으로 전화상태가 안내되고, 선택 권한으로 SMS, 카메라, 사진, 위치정보가 표시됩니다.
카메라와 사진 권한은 장기사고접수, 자동차 특약사진, 퇴직연금 지급·해지 서류 첨부에 사용될 수 있습니다. 위치정보는 지점찾기에 사용되므로 앱 설치 후 권한 안내를 확인하고 필요한 기능만 허용하는 것이 좋습니다.
이용 전 확인할 점
보험금 청구, 보험계약대출, 보험료 납입, 환급, 계약 변경, 증명서 발급은 본인인증과 계좌 확인이 필요한 금융 업무입니다. 문자나 메신저로 받은 링크보다 공식 홈페이지 주소와 고객콜센터 번호를 직접 확인해 접속하세요. 보험금 지급 기준, 청구 가능 금액, 필요서류, 처리 가능 시간은 계약 상태와 사고 유형에 따라 달라질 수 있습니다.
자주 묻는 질문 (FAQ)
Q1. 롯데손해보험 공식 홈페이지 주소는 무엇인가요?
롯데손해보험 공식 홈페이지는 https://www.lotteins.co.kr/입니다. 홈페이지에서 보험계약 확인, 보험료 납입, 계약변경, 보험금 청구, 보상처리내역조회, 공시실 메뉴를 확인할 수 있습니다.
Q2. 롯데손해보험 고객콜센터 번호는 무엇인가요?
롯데손해보험 고객콜센터는 1588-3344입니다. 자동차 사고접수와 고장출동은 24시간 365일 이용 가능하며, 일반 전화상담원 접수는 평일 09:00~18:00 기준으로 안내됩니다.
Q3. 인터넷으로 상해·질병 보험금을 청구할 때 조건이 있나요?
상해·질병 인터넷 보험금 청구는 휴대폰 인증 또는 공동인증서 로그인 후 가능합니다. 공식 안내 기준으로 청구금액 100만원 이하만 신청할 수 있고, 업무시간 외 접수건은 다음 영업일에 진행됩니다.
Q4. 롯데손해보험 모바일 청구는 어떤 유형을 선택하나요?
모바일 보험금 청구에서는 상해·질병보험, 재물·배상책임, 쿠팡안심케어, 롯데하이마트, 전자랜드생활케어, 자동차사고 접수를 구분합니다. 사고 성격과 가입 상품에 맞는 유형을 선택한 뒤 필요서류를 첨부해야 합니다.
공식 출처: 롯데손해보험· 정보 확인일: 2026년 07월 12일 이용시간, 청구 대상, 지급 기준과 서비스 내용은 변경될 수 있으므로 이용 전 공식 홈페이지를 확인하세요.
함께 읽으면 좋은 글
관련된 더 많은 유용한 정보를 함께 확인해보세요.